九八策略超强台风“桦加沙”来袭深圳保险业全力筑牢“安全堤坝”

　　来源：中国银行保险报九八策略

　　据深圳气象部门预报，台风“桦加沙”于9月23日14时在距深圳375公里处加强到17级超强台风，深圳市将面临严峻的台风灾害考验。

　　在深圳金融监管局指导下，深圳保险业迅速动员，第一时间向行业传达深圳市三防指挥部关于台风“桦加沙”的防御部署，细化分工，明确责任，扎实做好防灾动员、宣传引导、风险隐患排查整治、物资储备等防御准备，全力守护市民生命财产安全。

　　积极“备战” 强化灾前防御

　　9月23日9时32分，深圳市发布防台风防汛紧急动员令。经深圳市委、市政府研究决定，9月23日18时起在全市启动防台风和防汛一级应急响应。9月23日下午，深圳全市范围内实行“五停”，其中14时起停工、停业、停市，20时起停运。

　　为最大限度降低台风灾害影响，深圳各保险机构“闻风而动”，构建全方位灾前防御体系。

　　一是加强风险预警提示。各保险机构密切追踪台风动态，通过深圳保险业协会官方平台、各保险公司公众号、短信等多渠道，向承保客户推送风险预警信息，累计发送396.33万条提示，触达客户超1362万人次，确保台风防范知识、避险建议直达市民，帮助群众提前做好防护准备。

　　二是开展隐患排查治理。深圳保险业协会指导五大保险主体实行“分片区包干制”，对全市1040个易涝点进行提前标识与重点监测，同时针对重大工程项目、高风险企业等关键领域开展风险减量服务，通过现场勘查、隐患整改建议等方式，从源头降低灾害损失风险。

　　三是统筹盘点行业救灾物资。目前已储备查勘工具556件、救援设备600件、后勤保障工具6833件九八策略，调配救援车辆753台，并协调25个保全车辆场地，可容纳近7000台车辆临时避险，为灾后快速救援与查勘理赔夯实物资基础。

　　截至目前，深圳保险业已按照“超强台风正面影响”积极备战，全面启动防汛防台应急处置机制、大灾互认、包干施救等“1+N”行业防汛防台机制和指引，以科学精准、快速高效为原则推进灾害应对工作。

　　构筑防线保险机构严阵以待

　　保险机构开展高空巡视与语音预警机构供图

　　作为防汛防台工作组组长单位，平安产险深圳分公司从隐患排查、科技赋能、重点防护等多方面入手，多维度构建防汛防台安全防线。牵头组织行业内五家保险公司组建专项排查队伍，对全市59个易涝水淹“红点”区域完成全面排查，设置警示标志并督促补齐防灾物资。

　　此外，该公司联合交警部门，启用平安无人机开展高空巡视与语音预警，依托自主研发的鹰眼系统及数字化平台，第一时间向客户推送灾害预警信息及防灾指南。截至9月23日10时，通过平安企业宝等线上平台累计推送预警信息13.9万余单，重点客户人工短信预警5090单。同时开启24小时理赔绿色通道，应急服务团队随时待命。

　　人保财险深圳市分公司严格落实“4个100%”要求，全力应对台风灾害，确保预警提示100%触达客户、防灾措施100%落实到位、重点客户100%巡查到位、异地客户100%跟踪到位。截至9月23日11时，已通过公众号、短信等渠道发送预警信息和防灾指南超180万条。

　　同时，该公司积极加强与政府部门及行业各方的协同配合，主动融入全市应急救援体系：指定专人对接政府应急管理部门，与交通管理部门建立实时联络机制，对巡查发现的隐患点位第一时间通报处置，在重点区域设置警示标识引导通行；协同保险同业启动“1+N”大灾互助机制，全面提升灾害防御和救援效能。

　　太保产险深圳分公司明确全员“深入客户、深入企业、深入社区、深入政府”快速开展临前风勘。及时启动一级应灾响应，组建一体化应灾队伍，成立青年突击队，对万余条风险预警逐一排查。运用无人机等技术对深圳全市204处易涝点进行监控和灾前风勘。提前制定救援预案，配备165辆救援车、16辆特种拖车严阵以待，预备超过17000平方米的车辆保全场地，为台风后救灾提供无差别救援服务。通过多渠道发布预警，覆盖客户超20万人次，并在台风应灾期间开通“台风灾害绿色授权通道”，提供快赔及预赔服务。

　　中国人寿财险深圳市分公司第一时间召开大灾应急启动会，启动应急预案，确保系统、人员、物资迅速到位，全面推进防灾减灾提醒工作。迅速安排灾前高风险标的排查，提醒客户做好防灾物资准备，做好安全提示。多部门协同合作开通理赔绿色通道，简化流程，加快查勘定损，确保赔款及时支付。同时，通过与救援公司、维修企业等提前沟通，确保灾害发生时专业救援车辆与维修资源可迅速调配，保障客户车辆的各项需求。

　　面对即将袭来的超强台风，太平财险深圳分公司将“风险减量”工作前置，通过现场走访+视频风勘的形式完成146单高风险客户的灾前风勘排查，同时通过电话、短信逐单预警提醒3003单中低风险客户防险减险。针对物流仓储等重点企业，逐一检查并指导整改排水渠、防水沙袋等问题。开通24小时联络通道及理赔绿色通道。

　　大家财险、华安保险、鼎和保险、国任保险等在深财产险总部公司亦第一时间启动重大灾害天气应急防范工作，通过总分联动，严格落实应急预案，充分开展灾害预警、风险隐患排查与物资储备等多项防御准备工作，全力守护人民生命财产安全。

　　寿险公司相继发布台风防御风险提示，第一时间推出理赔应急服务举措。记者注意到，日前，平安人寿深圳分公司开通7x24小时理赔服务热线和绿色理赔通道，为客户提供在线主动受理，快速处理赔付服务，并取消定点医院限制和简化理赔手续；中国人寿寿险深圳市分公司成立重大突发事故应急工作组，推出六项理赔应急服务举措，包括主动寻找客户、多渠道24小时报案受理报案、免交纸质理赔、预付赔款服务等；瑞众保险深圳分公司开通理赔绿色通道，启动24小时理赔、无保单理赔和免签单等七项服务举措；招商信诺人寿、海港人寿等保险机构也宣布多渠道受理报案，简化理赔手续，针对此次台风以及次生灾害出险的客户推出免保单理赔服务等。

　　记者了解到，深圳市保险业协会将持续关注台风动态，强化行业协同联动，加强值班值守，简化理赔手续，用保险力量守护城市安全和人民群众的安宁。

　　《中国银行保险报》记者于晗

　　《中国银行保险报》编辑韩业清